Politique de remboursement
1. Nature des produits
Les produits proposés sur TheLutRoom.com (LUTs, presets, fichiers numériques téléchargeables) sont des contenus numériques non fournis sur un support matériel au sens de la législation européenne (Directive 2011/83/UE, transposée dans le Code de la consommation).
2. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats :“De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.”
En validant votre commande sur TheLutRoom.com, vous :
- Reconnaissez que l’exécution de la commande débute immédiatement après le paiement,
- Et renoncez expressément à votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
3. Remboursement
Étant donné la nature immatérielle des produits vendus (fichiers téléchargeables), aucun remboursement, échange ou annulation ne peut être effectué après la validation et le téléchargement du produit.
Toute commande est donc ferme et définitive dès sa confirmation.
4. Exceptions
En cas de problème technique avéré (lien de téléchargement défectueux, fichier corrompu ou erreur de produit livré), TheLutRoom.com s’engage à :
- Réparer ou remplacer le fichier dans les plus brefs délais,
- Ou fournir un accès alternatif au produit acheté.
Pour toute demande technique, contactez :
📧 support@thelutroom.com